Crash Replacement - Términos y condiciones

1. Introducción

Este Programa Crash Replacement (el 'Servicio') es operado por Unit 1 Gear, Inc., sus filiales, cesionarios, directores, miembros, agentes, abogados, personal y/o socios autorizados (colectivamente, 'UNIT 1') Lee con atención estos términos y condiciones (los Términos). Al acceder a este Servicio y usarlo, indicas que aceptas estos Términos.

Si no aceptas estos Términos, no accedas a este Servicio ni lo uses.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Revísalos con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. Si sigues accediendo al Servicio y/o usándolo después de que se hayan modificado los Términos, indicas que aceptas quedar legalmente vinculado por los Términos actualizados y/o modificados.

2. Niveles

2.1. Standard Coverage

Coste: gratuito, incluido con cada casco comprado directamente a UNIT 1 o a un distribuidor autorizado

Duración: 12 meses

Descuento Crash Replacement: 30% de descuento

2.2. Premium Coverage

Coste: tarifa única según el modelo del casco

Duración: 36 meses*

Descuento Crash Replacement: 70% de descuento

2.3. Unlimited Coverage

Coste: tarifa única según el modelo del casco

Duración: 36 meses*

Casco de reemplazo: 100% de descuento (gratuito)

3. Elegibilidad

Standard Coverage se incluye automáticamente con cada casco comprado directamente a UNIT 1 o a un distribuidor autorizado. Premium Coverage y Unlimited Coverage son mejoras opcionales disponibles solo para clientes que compren directamente a UNIT 1. Estas mejoras se pueden seleccionar en el momento de la compra y hasta 10 días después.

4. Alcance

El programa Crash Replacement se aplica exclusivamente a: FARO Urban Smart Helmet, AURA Urban Smart Helmet, NEON Urban Smart Helmet y SPARKY Junior Smart Helmet. Los accesorios, como el Remote, los visores o el Smart Light, no se incluyen.

SPARKY no es un casco conectado y no incluye conectividad Bluetooth ni Crash Alert. Su elegibilidad para el programa Crash Replacement no requiere la activación de la detección de impactos.

5. Condiciones de validez

Para que un impacto sea válido según el programa Crash Replacement, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  1. El cliente debe tener una cobertura válida y activa (Standard, Premium o Unlimited).
  2. El cliente debe documentar la unidad dañada siguiendo las directrices establecidas por UNIT 1.
  3. El cliente debe tener un número de pedido o recibo del casco dañado. El SKU del pedido debe coincidir con la unidad dañada que se reclama.
  4. Para FARO, AURA y NEON, el impacto debe registrarse en la función Crash Alert del casco y en la app del cliente. Para SPARKY, esta condición no aplica. El cliente solo debe documentar el impacto siguiendo las directrices que se indican a continuación.

6. Procedimiento

Para reclamar un reemplazo, el cliente debe:

  1. Proporcionar a UNIT 1 el recibo original o el número de pedido.
  2. Documentar el casco dañado con todo detalle, según las directrices que se indican a continuación, para su revisión.
  3. Si se le solicita, enviar el casco a UNIT 1 para su verificación, a su propio coste.

7. Directrices de documentación

Para documentar la unidad dañada en una reclamación válida según este programa, el cliente debe proporcionar a UNIT 1:

  1. 1 (un) vídeo de alta resolución que muestre el casco dañado en detalle, incluido el etiquetado interno legible.
  2. 6 (seis) fotos de alta resolución que muestren el casco dañado desde arriba, izquierda, derecha, abajo, frente y parte trasera.
  3. 1 (una) foto de alta resolución que muestre el etiquetado interno del casco

8. No reembolsable

El programa Crash Replacement no es reembolsable, salvo que UNIT 1 no pueda proporcionar un casco de reemplazo en un plazo de 40 días desde que el cliente presente una reclamación válida.

9. Disponibilidad

UNIT 1 no puede garantizar la disponibilidad del color o estilo original del casco. Las opciones de reemplazo están sujetas a la disponibilidad de stock en el momento en que se presenta la reclamación. En cualquier caso, UNIT 1 podrá, a su discreción, proporcionar al cliente un casco similar o superior a la unidad dañada.

10. Responsabilidad

Al usar este servicio reconoces que los cascos tienen una vida útil limitada y deben reemplazarse después de 36 meses, incluso si el casco no muestra signos visibles de daño y no ha sufrido ningún accidente. Reconoces además que un casco que ha superado su vida útil de 36 meses ya no es utilizable y puede no protegerte frente a impactos como está previsto.

Al usar este servicio reconoces también que un casco puede dañarse durante un accidente, ya que esa es la función prevista del casco, y que esto no constituye un motivo válido para una reclamación de garantía.

Al usar este servicio, tú, junto con tus herederos, albaceas, administradores y/o cesionarios, renuncias a toda reclamación o causa de acción de cualquier tipo derivada de tu participación en el Servicio y/o del uso de los productos de UNIT 1, y eximes y liberas para siempre a UNIT 1 de cualquier lesión física o psicológica que puedas sufrir como resultado directo de tu participación en el Servicio y/o del uso de los productos de UNIT 1. Aceptas además indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a UNIT 1 frente a cualquier reclamación, demanda o acción de cualquier tipo, por responsabilidad, daños o de otra índole, presentada por ti o en tu nombre, incluidos los honorarios de abogados y cualquier coste relacionado.

*3 años / 36 meses es el estándar del sector, ampliamente aceptado, para la vida útil de un casco de ciclismo. Aunque no se haya sufrido ningún accidente durante ese período o el casco no muestre signos visibles de daño, la capacidad de absorción de impactos del casco puede haberse reducido, por lo que los cascos de ciclismo deben desecharse y reemplazarse después de 36 meses.