Crash Replacement - Termes et conditions

1. Introduction

Ce programme Crash Replacement (le « Service ») est exploité par Unit 1 Gear, Inc., ses filiales, ayants droit, dirigeants, membres, agents, avocats, personnel et/ou partenaires agréés (collectivement, « UNIT 1 »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales (les Conditions). En accédant à ce Service et en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas accéder à ce Service et/ou ne pas l'utiliser.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Veuillez les consulter régulièrement pour être informé de toute modification. Si vous continuez à accéder à ce Service et/ou à l'utiliser après une modification des Conditions, vous acceptez d'être juridiquement lié par les Conditions mises à jour et/ou modifiées.

2. Niveaux

2.1. Couverture Standard

Coût : gratuit, inclus avec chaque casque acheté directement auprès d'UNIT 1 ou d'un revendeur agréé

Durée : 12 mois

Remise Crash Replacement : 30 % de remise

2.2. Premium Coverage

Coût : frais uniques selon le modèle de casque,

Durée : 36 mois*

Remise Crash Replacement : 70 % de remise

2.3. Unlimited Coverage

Coût : frais uniques selon le modèle de casque

Durée : 36 mois*

Casque de remplacement : 100 % de remise (gratuit)

3. Admissibilité

La couverture Standard est automatiquement incluse avec chaque casque acheté directement auprès d'UNIT 1 ou d'un revendeur agréé. Les couvertures Premium et Unlimited sont des extensions optionnelles réservées aux clients achetant directement auprès d'UNIT 1. Ces extensions peuvent être sélectionnées au moment de l'achat et jusqu'à 10 jours après l'achat.

4. Portée

Le programme Crash Replacement s'applique exclusivement à : FARO Urban Smart Helmet, AURA Urban Smart Helmet, NEON Urban Smart helmet et SPARKY Junior Smart Helmet. Les accessoires tels que les Remotes, visières ou Smart Lights ne sont pas inclus.

Le casque SPARKY n'est pas un casque connecté et n'inclut ni connectivité Bluetooth ni Crash Alert. Son admissibilité au programme Crash Replacement ne nécessite pas l'activation de la détection de crash.

5. Conditions de validité

Pour qu'un crash soit valide au titre du programme Crash Replacement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  1. Le client doit disposer d'une couverture valide et active (Standard, Premium ou Unlimited).
  2. Le client doit documenter l'unité endommagée selon les directives établies par UNIT 1.
  3. Le client doit avoir un numéro de commande ou un reçu pour le casque endommagé. Le SKU de la commande doit correspondre à l'unité endommagée réclamée.
  4. Pour FARO, AURA, NEON, le crash doit être enregistré par la fonction Crash Alert du casque et de l'application du client. Pour SPARKY, cette condition ne s'applique pas. Le client doit simplement documenter le crash selon les directives ci-dessous.

6. Mécanismes

Pour réclamer un remplacement, le client doit :

  1. Fournir le reçu original ou le numéro de commande à UNIT 1
  2. Documenter le casque endommagé en détail, selon les directives ci-dessous, pour examen
  3. Si UNIT 1 le demande, renvoyer le casque à UNIT 1 pour vérification, à ses propres frais.

7. Directives de documentation

Afin de documenter l'unité endommagée pour une réclamation valide au titre de ce programme, le client doit fournir à UNIT 1 :

  1. 1 (une) vidéo haute résolution montrant le casque endommagé en détail, y compris l'étiquetage interne lisible.
  2. 6 (six) photos haute résolution montrant le casque endommagé de dessus, de gauche, de droite, de dessous, de face et de dos.
  3. 1 (une) photo haute résolution montrant l'étiquetage interne du casque

8. Non remboursable

Le programme Crash Replacement est non remboursable, sauf si UNIT 1 ne peut pas fournir un casque de remplacement dans les 40 jours suivant une réclamation valide du client.

9. Disponibilité

UNIT 1 ne peut pas garantir la disponibilité de la couleur ou du style d'origine du casque. Les options de remplacement dépendent des stocks disponibles au moment de la réclamation. Dans tous les cas, UNIT 1 peut, à sa discrétion, fournir au client un casque similaire ou supérieur à l'unité endommagée.

10. Responsabilité

En utilisant ce service, vous reconnaissez que les casques ont une durée de vie limitée et doivent être remplacés après 36 mois, même s'ils ne présentent aucun signe visible de dommage et n'ont pas été impliqués dans un accident. Vous reconnaissez également qu'un casque ayant dépassé sa durée de vie de 36 mois n'est plus utilisable et peut ne pas vous protéger des impacts comme prévu.

En utilisant ce service, vous reconnaissez également qu'un casque peut être endommagé lors d'un accident, puisque c'est sa fonction, et que cela ne constitue pas un motif valable de réclamation au titre de la garantie.

En utilisant ce service, vous, ainsi que vos héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et/ou ayants droit, renoncez à toute réclamation ou cause d'action de quelque nature que ce soit découlant de votre participation au Service et/ou de l'utilisation des produits UNIT 1 ; et libérez et déchargez définitivement UNIT 1 de toute blessure physique ou psychologique que vous pourriez subir comme conséquence directe de votre participation au Service et/ou de l'utilisation des produits UNIT 1. Vous acceptez également d'indemniser, de défendre et de protéger UNIT 1 contre toute réclamation, poursuite ou action de quelque nature que ce soit, en responsabilité, dommages ou autre, intentée par vous ou en votre nom, y compris les honoraires d'avocat et les frais connexes.

*3 ans / 36 mois est la norme largement admise dans le secteur pour la durée de vie d'un casque de cyclisme. Même si aucun accident n'est survenu durant cette période ou si le casque ne présente pas de signes visibles de dommage, ses capacités d'absorption des impacts peuvent être diminuées. C'est pourquoi les casques de cyclisme doivent être jetés et remplacés après 36 mois.